Методика дослідження стилю поведінки в
конфлікті К. Томаса (адаптація Н.В. Гришиної)
Інструкція. На кожне запитання виберіть і обведіть кружечком відповідь А
або Б і перенесіть ЇЇ після виконання методики в бланк для відповідей.
|
№ питання
|
Варіант
відповіді
|
Твердження
|
|
1
|
А
|
Іноді я даю змогу іншим людям взяти на
себе відповідальність за вирішення спірного питання
|
|
Б
|
Замість того, щоб обговорювати наші
розходження, я намагаюсь звернути увагу на те, з чим ми погоджуємося
|
|
|
2
|
А
|
Я намагаюсь знайти компромісне вирішення
питання
|
|
Б
|
Я намагаюсь залагодити справу,
враховуючи інтереси іншої людини та власні
|
|
|
3
|
А
|
Зазвичай, я наполегливо намагаюся домогтися свого
|
|
Б
|
Я намагаюся заспокоїти іншу людину і
насамперед зберегти наші стосунки
|
|
|
4
|
А
|
Я намагаюсь знайти компромісне рішення
|
|
Б
|
Іноді я жертвую власними інтересами
заради інтересів іншої людини
|
|
|
5
|
А
|
Залагоджуючи спірну ситуацію, я весь час
намагаюсь знайти підтримку іншої людини
|
|
Б
|
Я намагаюсь зробити все, щоб уникнути
марної напруженості
|
|
|
6
|
А
|
Я намагаюсь уникнути неприємностей для
себе
|
|
Б
|
Я намагаюсь домогтися свого
|
|
|
7
|
А
|
Я намагаюсь підкласти вирішення спірного
питання, щоб потім вирішити його остаточно
|
|
Б
|
Я вважаю можливим у чомусь поступитися,
щоб домогтися іншого
|
|
|
8
|
А
|
Зазвичай я наполегливо намагаюся
домогтися-свого
|
|
Б
|
Насамперед я намагаюсь чітко визначити
те, з чого складаються всі порушені інтереси й питання
|
|
|
9
|
А
|
Гадаю, що не завжди варто хвилюватися
через якісь суперечності
|
|
Б
|
Я докладаю зусиль, щоб домогтися свого
|
|
|
10
|
А
|
Я твердо намагаюся досягти свого
|
|
Б
|
Я намагаюсь знайти компромісне вирішення
питання
|
|
|
11
|
А
|
Насамперед я намагаюсь чітко визначити
те, з чого складаються всі порушені інтереси й питання
|
|
Б
|
Я намагаюся заспокоїти свого опонента і насамперед
зберегти наші стосунки
|
|
|
12
|
А
|
Здебільшого я уникаю займати ту позицію,
яка може викликати суперечності
|
|
Б
|
Я даю змогу співрозмовнику в чомусь не
змінювати своєї думки, якщо він також піде мені назустріч
|
|
|
13
|
А
|
Я пропоную варіант серединної позиції
|
|
Б
|
Я наполягаю на тому, щоб усе було
зроблено по-моєму
|
|
|
14
|
А
|
Я ознайомлюю іншу
людину зі своєю точкою зору і цікавлюся її поглядами
|
|
Б
|
Я намагаюсь продемонструвати іншій
людині логіку і переваги моєї точки зору
|
|
|
15
|
А
|
Я намагаюсь заспокоїти іншу людину і
насамперед зберегти наші стосунки
|
|
Б
|
Я намагаюсь зробити все необхідне, щоб
уникнути напруження
|
|
|
16
|
А
|
Я намагаюсь не вразити почуття іншої
людини
|
|
Б
|
Я намагаюсь переконати опонента у
перевагах моєї позиції
|
|
|
17
|
А
|
Зазвичай я наполегливо намагаюсь
домогтися свого
|
|
Б
|
Я намагаюсь зробити все, щоб уникнути
марної напруженості
|
|
|
18
|
А
|
Якщо це зробить партнера щасливим, я дам
йому можливість наполягати на своєму
|
|
Б
|
Я даю змогу співрозмовнику в чомусь не
змінювати своєї думки, якщо він також піде мені назустріч
|
|
|
19
|
А
|
Насамперед я намагаюсь чітко визначити
те, з чого складаються всі пору шені інтереси і спірні питання
|
|
б
|
Я намагаюсь відкласти вирішення спірного
питання, щоб потім вирішити його остаточно
|
|
|
20
|
А
|
Я намагаюсь негайно подолати наші суперечності
|
|
Б
|
Я намагаюсь найкраще поєднати здобутки і
втрати для нас обох
|
|
|
21
|
А
|
На переговорах я намагаюсь бути уважним
до побажань співрозмовника
|
|
Б
|
Я завжди схиляюсь до прямого обговорення
проблеми
|
|
|
22
|
А
|
Я намагаюсь знайти серединну позицію між
моїми поглядами і переконаннями іншої людини
|
|
Б
|
Я відстоюю свої бажання
|
|
|
23
|
А
|
Як правило, я турбуюся про те, щоб
задовольнити бажання кожного з нас
|
|
Б
|
Іноді я надаю змогу іншим людям взяти на
себе відповідальність за вирішення спірного питання
|
|
|
24
|
А
|
Якщо позиція іншої
людини здається їй надзвичайно важливою, я намагатимусь піти назустріч таким
побажанням
|
|
Б
|
Я намагаюсь переконати партнера дійти
компромісу
|
|
|
25
|
А
|
Я намагаюсь показати іншій людині логіку
і переваги моїх поглядів
|
|
Б
|
На переговорах я намагаюсь бути уважним
до побажань співрозмовника
|
|
|
26
|
А
|
Я пропоную серединний варіант позиції
|
|
Б
|
Я майже завжди турбуюся про те, щоб
задовольнити побажання кожного з нас
|
|
|
27
|
А
|
Здебільшого я уникаю займати позицію,
яка може викликати суперечності
|
|
Б
|
Якщо це зробить мого партнера щасливим,
я дам йому можливість наполягати на своєму
|
|
|
28
|
А
|
Зазвичай я наполегливо намагаюсь
домогтися свого
|
|
Б
|
Залагоджуючи спірну ситуацію, я зазвичай
намагаюсь знайти підтримку іншої людини
|
|
|
29
|
А
|
Я пропоную серединний варіант позиції
|
|
б
|
Гадаю, що не завжди варто хвилюватися
через якісь розбіжності
|
|
|
30
|
А
|
Я намагаюсь не вразити почуттів іншої
людини
|
|
Б
|
Я завжди займаю таку позицію в спірному
питанні, щоб ми разом з іншими зацікавленими людьми могли домогтися успіху
|
Обробка результатів
Дайте відповідь на кожне запитання тесту. Якщо ваша відповідь (А чи Б)
збігається з варіантами в «ключі», позначте знаком +. Кількість балів, набрана
учасником опитування за кожного шкалою, дає уявлення про те, наскільки виражена
в нього та чи інша форма поведінки в конфліктних ситуаціях.
«Ключ»
|
№ п/п
|
Конкуренція
|
Співробітництво
|
Компроміс
|
Відхід від конфлікту
|
Пристосування
|
|
1
|
А
|
Б
|
|||
|
2
|
Б
|
А
|
|||
|
3
|
А
|
Б
|
|||
|
4
|
А
|
Б
|
|||
|
5
|
А
|
Б
|
|||
|
6
|
Б
|
А
|
|||
|
7
|
Б
|
А
|
|||
|
8
|
А
|
Б
|
|||
|
9
|
Б
|
||||
|
10
|
А
|
Б
|
|||
|
11
|
А
|
Б
|
|||
|
12
|
Б
|
А
|
|||
|
13
|
Б
|
А
|
|||
|
14
|
Б
|
А
|
|||
|
15
|
Б
|
А
|
|||
|
16
|
А
|
||||
|
17
|
Б
|
||||
|
18
|
Б
|
А
|
|||
|
19
|
А
|
Б
|
|||
|
20
|
А
|
Б
|
|||
|
21
|
Б
|
А
|
|||
|
22
|
Б
|
А
|
|||
|
23
|
А
|
Б
|
|||
|
24
|
Б
|
А
|
|||
|
25
|
А
|
Б
|
|||
|
26
|
Б
|
А
|
|||
|
27
|
А
|
Б
|
|||
|
28
|
А
|
Б
|
|||
|
29
|
А
|
Б
|
|||
|
30
|
Б
|
А
|
Схема гідного
виходу з ситуації
1. Почніть розмову з конкретного і точного опису ситуації, яка Вас не
влаштовує: «Коли ти накричав на мене при друзях .....»;
2. Висловіть почуття, які виникли у Вас у зв’язку з цією ситуацією і
поведінкою співрозмовника: «Я відчув себе незручно ........»;
3. Скажіть співрозмовнику, як би Ви хотіли, щоб він поводився.
Запропонуйте варіант поведінки, який Вас влаштовує: «..... наступного разу я
прошу тебе висловлювати свої зауваження не в присутності .......»;
4. Запевніть, як Ви будете поводити себе у випадку, якщо співрозмовник
змінить свою поведінку: «.... тоді я буду прислухатися до твоїх зауважень...»
Рекомендації щодо
поведінки в конфліктних ситуаціях
1. Намагатись при любому
розвитку подій контролювати ситуацію.
2. Не відповідати на агресію опонента агресивною поведінкою (навіть якщо
опонент дуже сердитий, потрібно зосередитись на позитивних моментах, що
забезпечить особистий спокій в даній ситуації).
3. Вступити в діалог із опонентом (без напруження).
4. Локалізувати конфліктну ситуацію (залишитись із опонентом сам на сам
у спокійній обстановці).
5.
Вислухати опонента з приводу того, чим, на його погляд, викликана така його
поведінка.
6. Триматися спокійно, не підвищувати тон
розмови.
7. Намагатися переключити увагу опонента на інші питання.
8. Роз'яснити опоненту своє бачення даної ситуації.
9. Запропонувати опоненту, по можливості, декілька шляхів виходу з даної ситуації.
10. Після подолання агресивної ситуації
ретельно проаналізувати причини, які сприяли її виникненню.
11 . Усунути умови виникнення подібних ситуацій в майбутньому.
Рекомендації щодо
профілактики та розв’язання конфліктів (аналіз конфліктної ситуації):
-
відокремити привід (зачіпку), який сприяв виникненню конфлікту від справжньої
причини;
- визначити “ділову
зону” конфлікту, тобто межу “больових” інтересів;
- з’ясувати мотиви вступу людей у конфлікт; виявити скерованість конкретних дій учасників конфлікту;
спрогнозувати наслідки
(для колективу і для себе), до яких може призвести конфліктна ситуація в її
екстремальному прояві;
- виробити декілька
альтернативних стратегій погашення конфлікту;
- виробити для себе стратегію дій на випадок виходу ситуації з-під
контролю (спонтанного розвитку подій).
Вам буде легше
винести позитивний досвід із конфліктних ситуацій, якщо ви запам’ятаєте такі
поради: 1) - подумайте, чому вас
може навчити конфлікт;
- 2) спитайте у свого внутрішнього голосу, яку користь можна отримати із
цього сумного досвіду.
Відведіть
конфлікту відповідне йому місце:
а) не дозволяйте негативному життєвому досвіду збити себе зі шляху;
б) визначте
власну позицію і виходьте з неї, не допускаючи впливу на неї інших людей;
в) не давайте
конфлікту підірвати Ваше здоров’я і знизити самооцінку;
г) пам’ятайте, що конфлікти
становлять тільки незначну частину вашого життя.
Позбудьтеся
негативних емоцій, які залишилися після конфлікту:
а) навчіться побачати самого себе;
б) перечекайте певний час, аби пов’язані з конфліктом почуття зникли;
в) усвідомте, що інші
люди можуть менш критично оцінювати Вас і те, що сталося, ніж Ви самі.
На замітку:
а)
уникайте поганих людей, які засуджують Вас, прагніть до спілкування із
позитивними і доброзичливими людьми;
б) не
витрачайте занадто багато сил на переконання скептиків або на спілкування з
тими, хто не хоче Вас слухати;
в) не
дозволяйте іншим людям збуджувати у вас почуття провини;
г) будьте готові до спілкування з тими, в кого, на Вашу думку, після
конфлікту залишились неприємні відчуття.
Комментарии
Отправить комментарий